În perioada 24 – 27 Februarie 2016, Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania a participat ca expozant la Târgul de Turism al Romaniei – Ediția de primăvară.
Cu ocazia acestui eveniment ECC Romania a împărţit in cele 4 zile de participare in jur de 4000 de broşuri cu diverse tematici referitoare la drepturile consumatorilor români atunci când pleacă în vacanță în Europa, ceea ce reprezintă o medie de 1000 de persoane pe zi care au primit informații și consiliere gratuită din partea consilierilor centrului.
Totodată, ECC Romania a realizat și un sondaj ce a avut 9 întrebări privind gradul de cunoaștere a drepturilor consumatorilor. Au fost completate 87 de chestionare în cele 4 zile de targ.
În urma prelucrării datelor, au rezultat următoarele concluzii:
72% dintre consumatorii care călătorit în Uniunea Europeană au avut probleme în timpul călătoriei, cu 5 procente mai puțin decât anul trecut. În general, au avut probleme legate de întârzierea sau anularea mijlocului de transport (în principal avion), dar și probleme cu hotelul. 29% nu s-au adresat unei instituții specializate de protecția consumatorilor, iar 81% consideră că ECC Romania este o ințiativă bună.
58% merg în vacanţă cu familia, în timp de 9% prefer să călătorească singuri. Referitor la buget, românii chestionaţi au spus în mare parte – 34% că preferă o vacanţă în România cu un buget sub 300 eur pe sejur, iar 44% dintre românii vor pleca în această vară în vacanţă şi în România, dar şi în afara ţării.
-
Da – 92%
-
Nu (treceţi la întrebarea cu nr. 5) – 8%
-
Da – 72%
-
Nu (treceţi la întrebarea cu nr. 5) – 28%
-
Întârziere, anulare transport – 32%
-
Probleme cu bagajele – 15%
-
Probleme cu produsele achiziţionate din ţara respectivă – 16%
-
Probleme cu hotelul – 21%
-
Altele… (menționați) – 16% – nerespectarea contractului, discriminare
-
Da – 71%
-
Nu – 29%
-
Cu totul de acord – 50%
-
Acord – 31%
-
Indiferent – 17%
-
Dezacord total 1%
-
Dezacord – 1 %
-
Romania – 27%
-
In afara tarii – 29%
-
Ambele destinatii – 44%
-
Sub 300 eur – 34%
-
Intre 300 si 500 eur – 22%
-
Intre 500 si 1000 eur – 31%
-
Peste 1000 eur – 13%
-
Prieteni – 33%
-
Alti membri ai familiei – 58%
-
Singuri – 9%
ECC-Net este alcătuită din centrele europene pentru consumatori din 29 de ţări (27 state membre ale U.E., plus Norvegia şi Islanda), şi este co-finanţată de Direcţia Generală de Sănătate şi Protecţia Consumatorilor a Comisiei Europene şi de către fiecare dintre statele membre. Scopul reţelei este de a crea încrederea în piaţa internă europeană, oferind consumatorilor informaţii utile cu privire la drepturile lor, consiliere şi ajutor în achiziţii transfrontaliere.
În România, „Centrul European al Consumatorilor”, oferă consumatorilor o gamă variată de servicii, de la informarea asupra drepturilor lor, la oferirea de consultanţă şi sprijin în rezolvarea problemelor pe care le întâmpină.