Consumator European: Închirierea unei mașini în Uniunea Europeană
Înainte de închirierea mașinii se recomandă să comparații ofertele, astfel încât cea aleasă să corespundă nevoilor dumneavoastră, disponibilităților și bugetului alocat. Aflați mai multe din noul pliant elaborat de ECC Romania.
Consumator European: Geo-blocarea
Vreți să cumpărați produse și servicii de la comercianți din alte state ale UE și vi se interzice accesul, este posibil să vă aflați într-o situație de geo-blocare nejustificată. Aflați mai multe din noul pliant elaborat de ECC Romania.
Consumator European: Centrul European al Consumatorilor România
Ce este ECC Romania și ce poate face pentru dumneavoastră, care sunt tipurile de cazuri acceptate și exemple de situații rezolvate ale unor consumatori – puteți găsi toate aceste informații în noul pliant elaborat de ECC Romania.
Cum să folosiți pachetele de servicii de călătorie în UE
Vacanța înseamnă relaxare, detașare, odihnă și divertisment. De cele mai multe ori, cea mai simplă metodă pentru a asigura o vacanță completă o reprezintă achiziționarea unui pachet de servicii de călătorie.
Cum să călătoriți cu avionul în UE
Știați că în lume au loc peste 100.000 de curse aeriene în fiecare zi? Călătoria cu avionul reprezintă o modalitate rapidă și sigură de transport. Și primul pas al fiecărei vacanțe de vis.
Cum să cumpărați online din UE
Haine și încălțăminte din Marea Britanie, parfumuri din Polonia, electronice din Germania, bilete de avion și vacanțe din Grecia, totul stând în fotoliul de acasă.
Cum să plătești în siguranță în UE
Plata în numerar, plata cu cardul, cu cecul sau plata prin virament bancar sunt metode de plată pe care le poți folosi atunci când faci achiziții în Uniunea Europeană.
Cum să beneficiezi de garanția produselor în UE
Ai cumpărat o pereche de pantofi din Polonia? Sau piese pentru mașină din Germania? Ori produse electronice din Ungaria? Indiferent de unde cumperi, legislația europeană îți asigură o protecție împotriva problemelor care ar putea să apară în perioada de garanție.
Cum să soluționezi un litigiu prin mijloace alternative în UE
Te confrunți cu o problemă legată cu un produs sau a unui serviciu defectuos de la un comerciant din România sau din UE? Nu știi dacă să apelezi la o entitate SAL sau să te adresezi instanței?
Cum să închiriezi o mașină în UE
Înainte de închirierea mașinii se recomandă să compari ofertele, astfel încât cea aleasă să corespundă nevoilor tale, disponibilităților și bugetului alocat.
Cum să îți rezervi camera de hotel în UE
Poate îți vei spune, ce mare filozofie în a rezerva o cameră de hotel, un click, un e-mail, vorbesc cu agenția mea de turism și s-a rezolvat totul.
Cum să faci o rezervare pentru avion, tren sau autocar în UE
Iată câteva sfaturi care să te ajute să îți rezervi în siguranță bilete pentru avion, tren și autocar/autobuz.
Ghid Black Friday
Black Friday sau Vinerea Neagră, este organizată în mod tradițional de retailerii în vinerea care urmează sărbătorii Zilei Recunoștinței.
Consumator și turist în Republica Cehă
Știți ce drepturi aveți atunci când călătoriți sau cumpărați produse și servicii din Republica Cehă?
Consumator și turist în Ungaria
Știți ce drepturi aveți atunci când călătoriți sau cumpărați produse și servicii din Ungaria?
Consumator și turist în România
Știți ce drepturi aveți atunci când călătoriți sau cumpărați produse și servicii din România?
Consumator și turist în Portugalia
Știți ce drepturi aveți atunci când călătoriți sau cumpărați produse și servicii din Portugalia?
Consumator și turist în Grecia
Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Grecia?
Consumator și turist în Bulgaria
Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Bulgaria?
Consumator și turist în Marea Britanie
Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Marea Britanie?
Consumator și turist în Franța
Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Franța?
Consumator și turist în Croația
Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Croația?
Consumator și turist în Italia
Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Italia?
Consumator și turist în Austria
Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Austria?
Bagaje
Drepturile tale atunci când bagajele sunt distruse, pierdute sau ajung la destinație cu întârziere.
Drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul
Vrei să pleci cu autocarul în Spania sau în Italia și nu știi care sunt drepturile pasagerilor care călătoresc cu acest mijloc de transport?
Sfaturi de călătorie
Cumperi bilete de avion sau rezervi camera de hotel online atunci când călătorești în străinătate? Călătorești în străinătate în vacanță?
Rețeaua dumneavoastră de siguranță
Știți cum vă poate sprijini ECC Romania să vă rezolvați problemele transfrontaliere de consum?
Zburați în siguranță cu noi
Zboruri anulate, întârzieri, bagaje pierdute sau deteriorate – știți ce drepturi aveți când călătoriți cu avionul?
Să cumpărăm online împreună
Știți să cumpărați online în siguranță? ECC Romania vă oferă câteva sfaturi pentru a fi în siguranță.
Închirierea unei mașini în UE
Aţi decis să închiriaţi un autovehicul şi nu ştiţi cum trebuie să procedaţi?
Cum să faci o reclamație
Aici îți prezentăm pașii pe care ar trebui să-i urmezi atunci când faci o reclamație.
Să călătorim în siguranță, împreună
ECC Romania îți oferă câteva sfaturi pentru o vacanță de neuitat singur sau alături de cei dragi.
O platformă pentru problemele tale online
Platforma SOL te ajută să găsești soluții pentru probleme în achiziții online.
Somația europeană de plată
Ai de recuperat o sumă de bani de la un comerciant dintr-un stat membru al UE? Ai epuizat toate mijloacele de soluționare pe cale amiabilă?
Procedura europeană privind cererile cu valoare redusă
Procedura europeană privind cererile cu valoare redusă se desfășoară prin intermediul instanțelor și presupune costuri și un timp de soluționare mai mici decât cea clasică.
Broșura Safer Streaming
Sfaturi pentru a vedea filme, asculta muzică sau a accesa conținut digital online în UE.
Raportul rețelei ECC-Net despre capcanele online în Europa 2017
O sintetizare statistică privind capcanele cel mai des întâlnite în comerțul online în Europa.
Raport privind Conferința asupra capcanelor online
Raportul privind Conferința asupra capcanelor online prezintă concluziile și rezultatele discuțiilor din data de 5.04.2017.
Rezervarea online a vacanțelor – Este prețul inițial prețul final?
Raportul comun al Rețelei ECC analizează site-urile pentru rezervarea online a vacanțelor și modul în care este prezentat prețul acestora.
10 sfaturi pentru a evita produsele false
Broșura oferă consumatorilor sfaturi privind modurile în care pot evita produsele false atunci când cumpără online.
Impactul contrafacerilor asupra drepturilor consumatorilor în mediul online în Europa
Raportul comun al Rețelei ECC analizează riscul la care sunt supuși consumatorii când cumpără produse contrafăcute din online.
Raportul Rețelei ECC în perioada 2005-2015
Raportul Rețelei ECC-Net 2005-2015 detaliază realizările Centrelor în cei 10 ani scurși de la înființarea Rețelei.
Fișă de informare ECC Romania 2008-2015
Această fișă prezintă câteva din cifrele legate de activitatea ECC Romania în perioada 2008-2015, la 10 de Rețea ECC-Net.
Raport anual 2013 ECC-Net
Raportul pentru anul 2013 al Rețelei ECC detaliază realizările Centrelor Europene ale Consumatorilor în această perioadă.
Procedura de refuz la plată în UE/EEA
Raportul comun al Rețelei ECC prezintă informații legate de modul de aplicare a procedurii de refuz la plată în UE.
Raport anual 2012 ECC-Net
Raportul pentru anul 2012 al Rețelei ECC detaliază realizările Centrelor Europene ale Consumatorilor în această perioadă.
Soluționarea alternativă a litigiilor în sectorul drepturilor pasagerilor aerieni
Acest proiect comun al Rețelei ECC analizează activitatea entităților de soluționarea alternativă a litigiilor în sectorul aviatic.
Procedura Europeană privind cererile cu valoare redusă
Acest proiect comun al Rețelei ECC urmărește să analizeze modul în care este utilizată Procedura Europeană privind cererile cu valoare redusă.
Stațiunile de schi în Europe 2012/13
Acest proiect comun al Rețelei ECC oferă informații consumatorilor privind cele mai importante stațiuni de schi din Europa.
Sfaturi pentru consumatorii care cumpără online
Fișa de informare prezintă cele mai întâlnite situații în cazul achizițiilor online și sfaturi pentru consumatorii care cumpără online.
Piața europeană online 2010-2011
Acest proiect comun al Rețelei ECC analizează piața europeană online și reclamațiile consumatorilor în acest sens în perioada 2010-2011.
Achiziții transfrontaliere online – Mystery Shopping
Acest proiect comun al Rețelei ECC analizează modul în care comercianții care vând online respectă drepturile consumatorilor.
Raport privind diferențele în criteriile minime de clasificare a hotelurilor de 3 stele în Uniunea Europeană
Diferenţele dintre sistemele de clasificare a hotelurilor împiedică atât consumatorii, cât şi întreprinzători să compare corect categoriile de hoteluri.
Compararea criteriilor minime pentru hotelurile de 3 stele din UE
Acest proiect comun al Rețelei ECC urmărește să compare criteriile minime de clasificare a hotelurilor din UE și să ofere informații consumatorilor.